Algemene voorwaarden als zzp'er: waarom je ze wilt en hoe je ze goed regelt

Dit hoort erin

Goede voorwaarden regelen in elk geval: je betalingstermijn en wat er gebeurt bij te laat betalen, een beperking van je aansprakelijkheid (bijvoorbeeld tot het factuurbedrag of het bedrag dat je verzekering uitkeert), hoe je omgaat met meerwerk en wijzigingen, wat er geldt bij annulering, en van wie het werk is totdat er betaald is. Voor creatieve beroepen horen daar afspraken over intellectueel eigendom bij, voor bouw en techniek een regeling voor materiaal- en prijsstijgingen.

Zo maak je ze rechtsgeldig

Hier gaat het vaak mis: voorwaarden gelden alleen als de klant ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst heeft kunnen inzien. Stuur ze dus standaard mee met elke offerte, als bijlage of duidelijke link, en laat je opdrachtgever akkoord geven op offerte én voorwaarden tegelijk. Er alleen op je factuur naar verwijzen is te laat: de deal is dan al gesloten en de rechter schuift je voorwaarden dan zo opzij.

Deponeren bij de KvK is niet verplicht en ook niet voldoende; het gaat erom dat déze klant ze op tijd heeft ontvangen. Lever je aan consumenten, houd er dan rekening mee dat de wet sommige bepalingen verbiedt die tussen bedrijven wel mogen.

Zelf opstellen of laten maken?

Voor een eenvoudige dienstverlening kom je ver met een goed model uit je branche, aangepast aan je eigen werkwijze. Werk je met grote bedragen, aansprakelijkheidsrisico of consumenten, dan verdient maatwerk door een jurist zichzelf snel terug. Combineer je voorwaarden in elk geval met een heldere offerte per opdracht: de offerte regelt het wat, de voorwaarden regelen het hoe. Samen voorkomen ze de meeste discussies, en dus de meeste onbetaalde facturen.