Wat er verplicht op je zakelijke website moet staan
Geschreven door Ilias Aarrass6 min lezen · Gepubliceerd op · Laatst gecontroleerd op 
In het kort
Op je zakelijke website horen minimaal je handelsnaam, KvK-nummer, vestigingsadres, e-mailadres en btw-identificatienummer, plus een privacyverklaring zodra je persoonsgegevens verwerkt.
- Verkoop je online aan consumenten, dan is ook een telefoonnummer verplicht, naast prijzen inclusief btw en bezorgkosten vóór het afrekenen.
- Sinds juni 2026 moeten webshops en online dienstverleners een herroepingsknop hebben waarmee de consument de koop binnen 14 dagen digitaal kan annuleren.
- Functionele cookies en privacyvriendelijke statistieken mogen zonder toestemming; voor marketing- en trackingcookies is vooraf echte toestemming vereist.
- Je privacyverklaring beschrijft welke gegevens je verzamelt, waarvoor, hoe lang je ze bewaart, met wie je ze deelt en welke rechten bezoekers hebben.
Een website is voor de meeste zzp'ers het eerste visitekaartje en fiscaal vaak een bedrijfsmiddel, maar er gelden ook gewoon wettelijke eisen voor. Die komen uit verschillende hoeken tegelijk: het Handelsregister, de regels voor dienstverleners, het consumentenrecht en de AVG. Niets ervan is ingewikkeld, maar het moet er wel staan; toezichthouders én kritische klanten kijken mee. Deze checklist zet alles bij elkaar, van het KvK-nummer tot de cookiebanner, zodat je site in één keer op orde is.
De basisgegevens die op elke zakelijke site horen
Als ingeschreven onderneming vermeld je je KvK-nummer op je website en in uitingen zoals offertes en e-mail. Voor dienstverleners komen daar identificatiegegevens bij. Concreet zet je minimaal op je site:
- Je handelsnaam zoals ingeschreven bij de KvK, plus je KvK-nummer.
- Je vestigingsadres en een rechtstreeks contactkanaal: in elk geval een e-mailadres en, zeker bij verkoop aan consumenten, ook je telefoonnummer.
- Je btw-identificatienummer zodra je diensten of producten via de site aanbiedt; voor webshops is dat expliciet verplicht.
- Duidelijke prijzen: richting consumenten altijd inclusief btw en onvermijdbare kosten.
Privacyverklaring: verplicht zodra je gegevens verwerkt
Een contactformulier, een nieuwsbriefinschrijving of simpelweg statistieken bijhouden: het zijn allemaal verwerkingen van persoonsgegevens, en dan verplicht de AVG je tot een privacyverklaring. Daarin staat welke gegevens je verzamelt, waarvoor, hoe lang je ze bewaart, met wie je ze deelt (zoals je mailprovider of boekhoudpakket) en welke rechten bezoekers hebben, waaronder inzage en verwijdering. Schrijf hem gewoon in begrijpelijke taal; een juridisch epistel is niet vereist en schrikt eerder af. Link de verklaring vanuit de voettekst en vanuit elk formulier.
Cookies: alleen een banner als je die echt nodig hebt
Functionele cookies en privacyvriendelijke statistieken mogen zonder toestemming; daarvoor is geen banner nodig. Gebruik je marketing- of trackingcookies, bijvoorbeeld voor advertenties of uitgebreide analytics, dan is vooraf echte toestemming vereist: een banner waarin weigeren net zo makkelijk is als accepteren, zonder vooraf aangevinkte hokjes. Veel zzp-sites kunnen prima zonder tracking, en dus zonder banner; dat is niet alleen juridisch eenvoudiger maar ook prettiger voor je bezoeker.
Extra eisen voor webshops
Verkoop je via je site aan consumenten, dan komt het consumentenrecht erbij. De belangrijkste aanvullingen:
- Informatie over het herroepingsrecht: consumenten mogen de meeste aankopen binnen 14 dagen zonder reden retourneren, en jij vermeldt vooraf hoe dat werkt.
- De totale prijs inclusief btw en bezorgkosten vóór het afrekenen, plus de beschikbare betaalmethoden en levertermijn.
- Een bestelknop die duidelijk maakt dat er een betalingsverplichting ontstaat, en sinds juni 2026 ook een duidelijke herroepingsknop waarmee de consument de bestelling online kan annuleren.
- Je algemene voorwaarden, vóór het sluiten van de koop beschikbaar en op te slaan.
Zo pak je het praktisch aan
Loop je site één keer grondig langs met deze checklist en leg de teksten vast: voettekst met bedrijfsgegevens, privacyverklaring, eventueel cookiebanner en bij verkoop de consumenteninformatie. Verandert er iets wezenlijks, een nieuwe handelsnaam, een nieuw adres, een nieuw mailsysteem, een webshop erbij, werk dan de betreffende pagina bij. En vergeet de samenhang met de rest van je papierwerk niet: dezelfde gegevens horen ook op je facturen en offertes. Meer over de naam zelf lees je in een handelsnaam kiezen.
Wat er verplicht op je site staat
De basisgegevens zijn voor elke zakelijke site hetzelfde. Webshops en sites die persoonsgegevens verwerken hebben er een paar verplichtingen bij.
| Onderdeel | Voor wie | Waar het hoort |
|---|---|---|
| Handelsnaam, vestigingsadres en e-mailadres | Elke zakelijke site | Contactpagina of footer |
| KvK-nummer en btw-identificatienummer | Elke zakelijke site | Contactpagina of footer |
| Privacyverklaring | Zodra je persoonsgegevens verwerkt | Eigen pagina, gelinkt vanuit de footer |
| Cookiebanner | Alleen bij niet-functionele cookies | Bij het eerste bezoek, met een echte weigerknop |
| Algemene voorwaarden en herroepingsrecht | Webshops | Vóór het afrekenen, niet pas op de factuur |
Veelgestelde vragen
Moet mijn privéadres op de site als ik vanuit huis werk?
Je vermeldt het vestigingsadres zoals dat bij de KvK staat, en dat is bij thuiswerkers vaak het woonadres. Wie dat onprettig vindt, kan bij de KvK een apart vestigings- of postadres overwegen, bijvoorbeeld via een bedrijfsverzamelgebouw.
Gelden deze regels ook voor mijn Instagram- of LinkedIn-pagina?
De identificatieplicht geldt voor je commerciële uitingen in den brede; op social media los je dat praktisch op met een link naar je website waar alle gegevens staan. Verkoop je rechtstreeks via social media, dan gelden ook daar de consumentenregels.
Wat riskeer ik als er iets ontbreekt?
Toezichthouders zoals de ACM en de Autoriteit Persoonsgegevens kunnen waarschuwen en beboeten, maar voor een kleine zzp'er begint het risico meestal kleiner: een consument die de koop met succes aanvecht, of een klant die afhaakt omdat de site niet vertrouwd oogt. Compleet en transparant zijn is dus ook gewoon commercieel verstandig.
Bronnen
- Webshops moeten een herroepingsknop hebbenOverheid.nl · ondernemersplein.overheid.nl
- Online verkopen: de verplichte gegevens en regelsKVK · kvk.nl
Bronnen gecontroleerd op
Dit artikel geeft algemene informatie op basis van de regels zoals bekend voor 2026 en vervangt geen persoonlijk fiscaal advies. Voor jouw specifieke situatie kijken we graag met je mee.
