Je tarief verhogen bij bestaande klanten: zo doe je dat zonder gedoe

Waarom stilstand achteruitgang is

Elk jaar worden je boodschappen, je software, je premies en je materiaal een paar procent duurder. Houd je je tarief gelijk, dan daalt je reële inkomen dus vanzelf. Wie vijf jaar niets doet en dan in één keer 20% moet bijplussen, heeft een veel lastiger gesprek dan wie elk jaar een kleine, voorspelbare stap zet. Jaarlijks indexeren met een paar procent is in vrijwel elke branche volstrekt normaal; grote leveranciers en verhuurders doen precies hetzelfde bij jou.

Het juiste moment en het juiste percentage

Drie natuurlijke momenten werken het best. De jaarwisseling: iedereen verwacht dan prijsaanpassingen, dus een verhoging per 1 januari voelt logisch. De start van een nieuw project of contract: nieuwe afspraken, nieuwe prijs, zonder lopende afspraken open te breken. En een duidelijke groei in wat je levert: een afgeronde specialisatie of uitgebreider takenpakket rechtvaardigt een grotere stap. Qua hoogte: een jaarlijkse indexatie volgt grofweg de inflatie, terwijl een inhaalslag of herpositionering eerder 10 tot 15% bedraagt. Verhoog je fors, doe het dan eerst bij nieuwe klanten; zo test je of de markt je nieuwe tarief draagt voordat je het bestaande klanten voorlegt.

Zo kondig je het aan

De vorm bepaalt hoe het valt. Een paar vuistregels:

• Kondig minimaal een maand van tevoren aan, bij grote klanten liever twee. Niemand houdt van een verhoging met terugwerkende kracht.
• Houd het zakelijk en kort: het nieuwe tarief, de ingangsdatum en één zin context. Uitgebreide excuses maken het groter dan het is.
• Verwijs naar wat je levert, niet alleen naar je kosten: snellere doorlooptijd, bredere inzetbaarheid, resultaten van het afgelopen jaar.
• Respecteer lopende afspraken: een vaste prijs voor een lopend project blijft staan; het nieuwe tarief geldt voor nieuw werk.

Wat het oplevert

Een bescheiden stap tikt harder aan dan hij voelt:

Veelgestelde vragen